售后服务


  • 主动服务 定期培训  都是用友集团或者各当地分公司有经验顾问和服务担任要职  服务我们将定期推送视频 最新财税知识  会计达人俱乐部 CIO俱乐部活动产品通知等信息服务。

  • 1602292302653749.png

服务项目服务项目介绍服务方式服务标准
热线咨询对自助服务无法解决的问题,用友服务机构通过热线支持解决用户常用的业务问题的过程

① 7*24小时提供服务即时响应

② 6*8小时提供服务即时响应

③ 5*8小时提供服务2个工作小时内响应

④ 5*8小时提供服务1个工作小时内响应 
⑤ 5*8小时提供服务24个小时内响应 

现场培训指导客户进行期初设置,对软件基本操作及提高性操作的培训②⑤
登录故障解决软件无法登陆服务器的故障③ ⑤
应用故障排除用户正常应用过程中的故障、确保正常运行② ③ ④ ⑤
软件安装用友软件安装
补丁安装根据需要为用户安装相关的软件补丁
数据迁移用户更换机器或网络等设备时,将数据迁移到新机器上。
结帐服务每个月末指导用户进行月末结账处理
报表制作仅为用户提供标准财务报表的编制指导③ ⑤
专用套打调试调试用友专用表单套打故障③ ⑤
年度结转指导客户进行年度结转③ ④ ⑤
升级服务同系列产品免费升级三个年度账,另外每个年度按200元收取③ ④
服务大会通过会议,增强与用户的交流定期或不定期的举办用户会议、座谈等活动
关怀服务通过回访、电话沟通等方式了解用户使用状况,并根据使用状况情况给予不同的关怀定期使用电话、传真、信函、邮件等方式


服务优势

售后服务


  • 主动服务 定期培训  都是用友集团或者各当地分公司有经验顾问和服务担任要职  服务我们将定期推送视频 最新财税知识  会计达人俱乐部 CIO俱乐部活动产品通知等信息服务。

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服务项目服务项目介绍服务方式服务标准
热线咨询对自助服务无法解决的问题,用友服务机构通过热线支持解决用户常用的业务问题的过程

① 7*24小时提供服务即时响应

② 6*8小时提供服务即时响应

③ 5*8小时提供服务2个工作小时内响应

④ 5*8小时提供服务1个工作小时内响应 
⑤ 5*8小时提供服务24个小时内响应 

现场培训指导客户进行期初设置,对软件基本操作及提高性操作的培训②⑤
登录故障解决软件无法登陆服务器的故障③ ⑤
应用故障排除用户正常应用过程中的故障、确保正常运行② ③ ④ ⑤
软件安装用友软件安装
补丁安装根据需要为用户安装相关的软件补丁
数据迁移用户更换机器或网络等设备时,将数据迁移到新机器上。
结帐服务每个月末指导用户进行月末结账处理
报表制作仅为用户提供标准财务报表的编制指导③ ⑤
专用套打调试调试用友专用表单套打故障③ ⑤
年度结转指导客户进行年度结转③ ④ ⑤
升级服务同系列产品免费升级三个年度账,另外每个年度按200元收取③ ④
服务大会通过会议,增强与用户的交流定期或不定期的举办用户会议、座谈等活动
关怀服务通过回访、电话沟通等方式了解用户使用状况,并根据使用状况情况给予不同的关怀定期使用电话、传真、信函、邮件等方式


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